Esqueci minha senha. Como recupero?
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Passo a passo completo: 1) Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". 2) Digite seu email ou CPF cadastrado. 3) Receba código de verificação de 6 dígitos por email (válido 15 minutos - verifique spam). 4) Insira o código + crie nova senha (mín. 8 caracteres, 1 maiúscula, 1 número, 1 símbolo recomendado). 5) Faça login com nova senha. Importante: Logout forçado em todos dispositivos por segurança. Se não receber email, aguarde 2 minutos e solicite reenvio. Dica: Ative 2FA após recuperar para proteção extra!
O que é 2FA e como ativo?
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2FA (Autenticação em Duas Etapas) adiciona camada extra de segurança! Como funciona: Além da senha, você precisa de um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Como ativar: 1) Faça login → Minha Conta → Segurança. 2) Clique em "Ativar 2FA". 3) Escaneie QR code com app authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy). 4) Insira código de teste para confirmar. 5) Salve códigos backup (use se perder celular). Próximos logins: Digite senha + código 2FA. Vantagem: Reduz risco de invasão em 99.7%! Mesmo que alguém saiba sua senha, não acessa sem seu celular.
Posso fazer login em múltiplos dispositivos?
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Sim! Até 3 dispositivos simultâneos. Como funciona: Faça login no celular, tablet e desktop com mesma conta. Saldo, bônus e histórico sincronizados em tempo real via WebSocket. Exemplo: Deposite no desktop → veja saldo atualizado instantaneamente no celular. Segurança: Sistema monitora logins. Se detectar atividade suspeita (ex: login Brasil + China em 5min), aciona verificação 2FA extra + envia alerta por email/SMS. Gerenciar dispositivos: Vá em Minha Conta → Segurança → Dispositivos Ativos. Veja todos logins ativos (dispositivo, IP, localização, data). Faça logout remoto com 1 clique em qualquer dispositivo!
Login com Face ID/Touch ID é seguro?
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Muito seguro! Usa criptografia nativa do iOS/Android. Como funciona: Dados biométricos (rosto/impressão digital) nunca saem do seu dispositivo - armazenados no Secure Enclave (iOS) ou Trusted Execution Environment (Android). App jogowin apenas recebe confirmação "sim/não" do sistema operacional. Configurar: 1) Baixe app jogowin. 2) Faça primeiro login com senha. 3) Vá em Configurações → Ativar Login Biométrico. 4) Confirme com Face ID/Touch ID. 5) Próximos logins: apenas Face ID/Touch ID (sem digitar senha). Velocidade: Acesso em <1 segundo! Fallback: Se Face ID falhar (ex: máscara, pouca luz), pode usar senha tradicional.
Quanto tempo minha sessão fica ativa?
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Configurável entre 15 minutos a 24 horas! Padrão: 15 minutos de inatividade → logout automático (segurança). Se marcar "Lembrar-me", sessão fica ativa por 7 dias. Configurar: Minha Conta → Segurança → Expiração de Sessão. Escolha: 15min (alta segurança), 1h (balanceado), 4h (conveniência), 24h (máximo). Dispositivos confiáveis: Celular pessoal → 24h. Computador público/trabalho → 15min. Auto-logout: Fecha navegador → mantém sessão. Limpa cookies → faz logout. Token JWT: Renovado automaticamente a cada ação (jogar, depositar, apostar). Segurança: Logout manual recomendado ao usar computadores compartilhados!
Posso usar login social (Google/Facebook)?
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Sim! Login com 1 clique via Google, Facebook ou Apple ID. Vantagens: Não precisa criar/lembrar senha jogowin. Login super rápido. Segurança gerenciada pelo Google/Facebook (2FA deles). Como funciona: 1) Tela de login → Clique "Login com Google" (ou Facebook/Apple). 2) Autorize jogowin a acessar email e nome (nada mais). 3) Conta jogowin criada/vinculada automaticamente. 4) Próximos logins: 1 clique. Primeiro login: Complete cadastro básico (CPF para KYC, data nascimento +18). Segurança: jogowin não tem acesso à senha Google/Facebook. Se mudar senha Google, não afeta jogowin. Desvincular: Minha Conta → Contas Vinculadas → Remover vinculação (crie senha jogowin antes).
